シニア世代の「初めてのスマホ」機種選びはこんなに間違っている

当教室に通う方のなかには、最初スマホを持っていなかったのに、営業さんにすすめられて、初めてスマホにした方も多くいらっしゃいます。

また、初めてのスマホを前に、どうしていいかわからなくて、スマホ・タブレットコースを受講しに来られる方もたくさんいらっしゃいます。

そんな皆さんの「初めてのスマホ」を拝見して、

「うーん、ショップがこの機種をすすめたのですか……」

と、うなってしまうときがあります。結果的に、その機種を選んだことで、その方がスマホの良さ、便利さを感じることができなくなっているのです。

教室で見てきたそんな例から、世間一般で言われる「シニア向けにおすすめのスマホ」に、「ちょっと待った! それで本当にいいの?」と、疑問を投げかけてみたいと思ったのがこの記事です。

間違い1: 「初心者だからいちばん安いやつでいい」

「初心者の方には、とりあえず一番安いこちらがおすすめです」

一見もっともらしい、このような言葉をかけられたら「本当にそれでいいの?」と、自問自答してみたほうがよいと思います。

「内蔵メモリ」の「ROM」の容量を気にして下さい

値段とか「初心者向き」といった言葉ではなく、見ていただきたいのはこの部分です。

「内蔵メモリ」の「ROM」という項目です。

写真では「32GB」と書いてあります。では、割と高い機種の同じ部分はどうなっているかというと

こちらでは「64GB」と書いてあります。機種によっては「128GB」が販売されている機種もあります。

「電話とLINEだけ」の方でも、32GBでは少なすぎる場合もある

最近ではさすがに「16GB」という機種はなくなりましたが、以前はよく、初心者向けといってROM 16GBの機種が販売されていました。

それを買った方がどうなったかというと、

LINEが楽しくてたくさん打っているうちに、いつのまにか「メモリがいっぱいです」という警告が出て、アップデートすらままならなくなった

という事例があります。16GBで完全に何の隙間もなくパンパンですから、最近の32GBのスマホでもかなり厳しい容量のはずです。

この方の場合は、写真もそれほど撮ってはいませんでした。しかし、たくさんのお友達と毎日楽しく使っていたLINEが、たくさんのトーク履歴(会話した記録)がたまって大きな容量を取るようになっていました。

システムとLINEだけでほとんどいっぱいになってしまったのです。

どうしていいか分からず、当店にお持ち込みされましたが、解決策としては「LINEのトーク履歴を削除する」ぐらいしかない状況でした。普通だったら写真だけ別に抜き出して削除してさしあげますが、削除できる写真すらほとんどなかったからです。

買い替えてもLINEのトーク履歴が移行できないほど一杯だった

そんなときでも、トーク履歴の削除なんて絶対に嫌ですよね。

ですから、お買い換えをすすめたのですが、

なんとLINEのデータを新しいスマホに移行しようにも、LINEそのもののアップデートができないほど一杯だったため、トーク履歴が保存できるバージョンに更新するために、パソコンにつないで一時的にデータを退避するなど、大変高度な操作が必要だったのです。

しっかり使いたいという気持ちがある方はROM64GB以上のスマホにしてください

「初心者だから最初はROMは少なくていい」というのは絶対に間違いです。

もちろん、中には少なくていい方もいらっしゃいます。

要は、ご自身がどの程度「スマホを使いこなしたい」という気持ちを持っているかです。

どんなに初心者でも、

• LINEを周りの友達が使っていて、スマホを買ったらしっかり使うことになる方
• 写真が好きで、自分で撮ったり、LINEで送ったりしたい方
• スマホの地図・カーナビ機能、音楽、ネットバンキングなど、さまざまな機能に興味があって使ってみたい方

こんな方は、ROMが少ないモデルにすると、たちまちいっぱいになり「こんなの使えない」となってしまいます。買って3ヶ月でいっぱいになって、買い替えるなんて、困りますよね。

ショップの方も、「初心者だからこれ」と簡単に決めないで、しっかり用途と意向をヒアリングして、適切な機種をすすめてあげてください。

間違い2: シニア世代には「かんたんスマホ」がいい

つづいてよくある間違いで、ご年配の方が初めてのスマホを買う時に、ほぼ迷わず「かんたんスマホ」を購入されている場合です。

お子様たちが「もうトシなんだから、かんたんなやつがいいよね」といって、「かんたんスマホ」をすすめる場合もありますね。でもそれは、本当にそれでいいのでしょうか?

かんたんスマホはかんたんじゃない

結論から言いますと、かんたんスマホはかんたん、ではありません。

買って数週間は、ボタンが大きくて分かりやすいから、かんたんだと感じるかもしれません。

でも、徐々にその方がスマホを使いこなしていくと、とたんに「かえってむずかしい」に変わるのです。

かんたんスマホの罠1: 市販のガイドブックがまったく通用しない

かんたんスマホの落とし穴のひとつは、コンビニや本屋で打っている「はじめてのスマホ」とか「スマホ必殺技100」みたいな、そういうガイドブックがいっさい通用しない点です。

かんたんスマホは、要するに通常のAndroidの上に、独自のホームアプリをのせ、独自画面の上からしか操作できないようにしたものです。

アイコンやメニュー、設定画面などが全部、普通のAndroidとは異なります。ですから、市販のガイドブックは、アプリを開いた後の操作に一部使える程度で、かんたんスマホにはほとんど通用しないのです。

せっかく、「よし、少し慣れてきたから、本でも買って勉強するか!」と思って買ってきても、自分の画面はまったく違うので愕然としてしまうのです。

かんたんスマホの罠2: スマホならではの便利なアプリが、まったく使えないことがある

かんたんスマホがかんたんなのは、もともと入っている機能を使って満足できているうちです。

言い換えれば、かんたんスマホの中で、ガラケーでも別に普通についてる機能を使っている間だけ、かんたんなのです。

スマホならではの使い方をしようと、何か新しいアプリを入れようとすると急にむずかしくなるのです。

旧バージョンの「らくらくホン」はまったく使い物にならなかった

数年前(現在は2019年)まで販売していた、旧バージョンの「ドコモらくらくホン」をお持ちの方に実際にあった話です。

「お母さんもそろそろLINEやってよ」と言われたが、LINEが入らない。
ドコモショップ店員、息子さん、会社の方が次々に試したが、まったくLINEが入れられない。
最後に当教室にお持ちいただいたので、LINEを入れてさしあげたら、大変感動されました。

この当時の「らくらくホン」は、LINEはdマーケットの専用ページからしか入れられない仕様でした。Playストアそのものが使用できないため、ほとんど新しいアプリは入れられない状態でした。

こんなスマホがちょうどよい方というのは、結局のところガラケーがちょうどよい方なのだな、と、このとき思ったのでした。

新バージョンの「らくらくホン」でも、やっぱりアプリは自力で入れられなかった

最近の「らくらくホン」は、さすがにPlayストアが追加されており、いくらか良くはなりました。

しかしそれでも「Googleマップとか、LINEとか、いろいろ便利だっていうけど、どうやったら使えるんだい」というご質問が結構ありました。

なぜそうなるかといいますと、

らくらくホンは、通話やメールといった、「ガラケーにもある機能」のボタンを大きくするために、GoogleマップやLINEのアイコンが小さく、時には「その他の機能」というボタンにまとめられてしまうこともあります。

しかも、この方の場合、ショップの店員が「らくらくホンだからいらないだろう」と思ったのか、Googleアカウントを設定しないままお渡ししていました。

これでは、Playストアをがんばって開いても「ログインしてください」と言われるのみで、何もインストールできませんね。

そんなわけで、「ドコモらくらくホン」には、実はかんたんでないために、苦労されている方が多い現実があるのです。

かんたんスマホの罠3: 簡単モードは解除していいんですよ

ここまでは、ドコモの「らくらくホン」の話ですが、このほかのメーカーが出している「かんたんスマホ」もあります。

それらはだいたい、「簡単モード」に設定して出荷されており、自分で解除できるようになっています。

よく、「簡単モード」の状態でお持ち込みされることがあり、

• 「～というボタンがあるらしいんだけど見つからない」
• 「～という機能はないんでしょうか」
• 「ちゃんと操作しているのに、いつも～がうまくいかない」

といったご相談をお受けすることが多いのです。

こんなときは、まず「簡単モードの解除」を試します。すると、ただちに必要な機能が呼び出せたり、思い通りの動作をしたりします。

「簡単モード」の動作は市販のガイドブックや、まわりの方からの説明とはちがう動作なので、言われた通り、書いてある通り操作しても動かないことがあるのです。

そんなとき、皆さんこうおっしゃいます。「ああそうそう、簡単モード解除でしょ。知ってたけど、今まで解除してなかった。解除すればいいんだ!」

皆さん、自分は初心者で分からないから、簡単モードは解除してはいけない、と思いこまされているのだと思います。

そうではなく、「簡単モード」が話をややこしくしているだけなのです。

「簡単モード」の枠におさまらない機能を使いたい方、言い換えれば「スマホをガラケー以上に使おうとしている方」は、すぐに簡単モードを解除してお試しください。きっと、満足のいく操作ができるはずです。

そして、だったら、最初からかんたんスマホにしなくてよかったですよね。・・・という話になるのです。

初心者だからと決めつけず、長く使えるスマホをお買い求めください

以上、当店で実際にあった事例をひきながらご説明させていただきました。

まとめますと、

初心者だから、と決めつけず、このスマホでどんなことが「したい」のか、をしっかり確認してからご購入ください。

どんなことが(今)「できる」か、ではありません。スマホを買った後の夢として、どんなことが「したい」か、が重要なのです。

ガラケーと変わらなくて構わない、という方は、中途半端にかんたんスマホを買うよりも、ガラケー(ガラホ)の方がよほど使いやすい場合もあります。

そうではなく、

「スマホはいろいろ使えるっていうから、スマホにしてみるか!」という場合や、
「お父さんもそろそろスマホ使ってみたら」というお気持ちですすめる場合など、

つまりは、「ガラケー以上のものを希望してスマホを買う」のであれば、少し上のモデルを思い切って購入されるべきです。

初心者はいつまでも初心者ではなく、高齢者は人生の先輩なのです。購入後、早い方は3ヶ月、遅くとも一年以内に、「簡単スマホ」「初心者向けスマホ」にしたことを後悔することになってしまう、かもしれませんよ。