「使うたびにあれこれ警告が出て困る」パソコンを、直してきました!

今日は、新しくご入会された生徒さんのお宅におじゃましてきました。

「うちのパソコンは、電源つけるたびに、画面によくわからない警告が出て困る。大丈夫なんでしょうか?」

というご相談があり、状況を確認して、警告が出ないようにするためです。

こちらのパソコンです。

細かく確認していませんが、Windows7の最後のほうに出たパソコンだと思います。とてもきれいに使われています。

結論からいいますと、行った設定は次の三点です。

• ノートパソコンのタッチパッドが、無効になるたびに「無効になりましたよ!!!」と通知するのを止める
• フレッツ光の契約変更にともない、「フレッツ情報サイト」の接続をIPv6に変更
• 「フレッツ　ウイルスクリア」を、IPv4版からIPv6版に変更

なんとも分かりにくいタッチパッドの通知を、「無効」に

これは比較的簡単な設定だったので、さらっと触れさせていただきますが、電源をいれると、まっさきにこんな通知が出ていました。

ノートパソコンのタッチパッドは、キーボードで入力する時じゃまになるので、使っていない方が多いと思います。

しかし、マウスをつないでない時だけは、タッチパッドが使えないと、マウスカーソルが動かせなくて、なんにもできなくなってしまいますね。「あればあったで困る、ないならないで困る」という、とっても困った存在なのです。

そこで、多くのパソコンでは「マウスを接続すると自動でオフになる」機能が備わっています。

今回の場合もまさにそれで、「いまマウスをつないだから、オフにしたよ!」という意味の通知にすぎないんですが、マウスのことを「外部ポインティングデバイス」って言われても、なんのことだかさっぱりわかりませんね。しかも「これから使用できません」なんて仰々しく言われると、「うちのパソコン、どっか壊れて使えなくなったんだろうか・・・」と、とても不安になってしまいます。

そこで、この通知の右上にあるレンチアイコンをクリックしたところ、メニューが出ましたので、「通知を表示しない」に変更しておきました。(設定したところを写真にとってなかったため、アイコンのご紹介までですみません・・・)　これで、マウスをつなぐとオフになることには変わりありませんが、この仰々しい警告は出なくなります。

この手の、無意味に不安をあおるような通知は、ぜひとも直していただきたいものです。

「フレッツ光」が知らない間にリニューアル→こんなに変えなきゃいけないなんて!

もうひとつ、この生徒さんが気になっていた警告表示は、次のようなものです。

これは、NTTの「フレッツ光」のオプションサービスで、ウイルス対策ソフトを月額料金で使うことができるサービスです。お店でウイルス対策ソフトを「３年版」などで買ったほうが安い場合もありますが、月単位で支払い、月単位でやめられるので、手軽に導入できるメリットがあります。

これが更新できていないと、万一ウイルス感染した場合に防御できませんので、ぜひとも最新の状態に更新しておきたいところです。

ところが、インターネットの接続じたいは正しく行われていましたので、「確認」をクリックしたところ、

こんなエラーになって、更新できませんでした。さて、これは困った。なんとかしなくてはなりません。

ネット上に掲載されている、よくある解決策も、効果なし!

「フレッツ　ウイルスクリア　接続できない」などのキーワードで検索しますと、ネット上にはいくつか解決策が掲載されています。

NTT東:フレッツ公式:フレッツ・ウイルスクリア　エラー集 (少しスクロールすると、EVB0201という項目があります)以前掲載されていましたが、消えていました。廃止されたエラーかもしれません

NTT東:フレッツ公式:フレッツウイルスクリアVer9 サポート終了のお知らせ　(最新バージョンへのアップグレード方法が記載されています)このページは掲載終了となっています

これらを総合しますと、

• 今入っている「フレッツ・ウイルスクリア」は最新版ではないため、アップグレードしなければならない。
• 「http://www.flets」(フレッツ情報サイト)に接続できる専用設定を確認すること。普通のインターネットとは違う、フレッツ利用者専用回線のため、ここにつながっていなければ「フレッツ・ウイルスクリア」にはつながらない

ということが分かりました。

ところが、この方のお宅にあった回線終端装置(NTTのマークのついた白い箱)の説明書どおりに、フレッツ情報サイトの接続設定をしても、いっこうにつながらないのです。

NTT東:フレッツ公式:PPPoEマルチセッション対応ブロードバンドルーターの接続設定方法

ここでつながらないので、当然なのですが、フレッツウイルスクリアのバージョンアップもできません。

NTT東:フレッツ公式:フレッツ・ウイルスクリアのアップグレード方法：ver.9 ～ ver.10 をご利用の場合(掲載終了)

以上2つの、必要な操作が、どちらも完了しないのです。「にっちもさっちもいかない」とはこのことてす。さあどうしましょう。

「フレッツ光」の回線自体が、新しいものに変わっていた!

そこで、まずは「フレッツ・サービス情報サイト」の接続方法を再度確認します。

NTT東:フレッツ公式:フレッツ情報サイトの接続方法確認

このページにある、「設定ナビゲーション」を起動しました。この「設定ナビゲーション」は、現在の回線状態を自動で検出し、「現在接続できるフレッツ情報サイト」に自動でつないでくれます。

すると、意外な事実が判明しました。

もともと、「Bフレッツ」で契約されていたので、てっきり「IPv4」につながるかと思っていましたら、なんと最新の「NGN IPv6」に接続しました!

Bフレッツは、IPv6が使える「フレッツ・ネクスト」にサービス移管していたのでした・・・

東日本エリアでは、古い「Bフレッツ」はとっくにサービス終了し、「フレッツ光ネクスト」にサービス移管していたのでした。

NTT東:「Ｂフレッツ ハイパーファミリータイプ」、および「Ｂフレッツ マンションタイプ」の「フレッツ 光ネクスト」へのサービス移行完了について

西日本ではまだ対応が完了しておらず、本年11月末をもって切り替え完了とするようです。現在、ご利用の方にご案内が行っていることと思います。

NTT西:「Bフレッツ」一部サービス終了に伴うサービス移行のご案内　ファミリー100タイプをご利用中のお客さま(掲載終了)

今回ご訪問した生徒さんは、以前は仕事でバリバリネットを使っていたそうなのですが、最近はたまに使う程度だということで、「フレッツ光ライト」に切り替えていらっしゃいました。この「ライト」も、ネットワーク構成としては「フレッツ光ネクスト」の回線で、「NGN IPv6」の接続が可能な構成なのです。

IPv6とは・・・という説明は、また別の記事にゆずりますが、世界中に高速インターネットが普及した時代の新たな規格です。以前の接続方式よりも、はるかに高速です。

JPNIC(日本ネットワークインフォメーションセンター):  インターネット10分講座：IPv6

結論:フレッツ・ウイルスクリアv6を入れなおしました!

というわけで、古いフレッツ・ウイルスクリアv4 をアンインストールしまして、新しい　フレッツ・ウイルスクリアv6を入れなおしました!

フレッツ・ウイルスクリア ver.9 アンインストール方法： Windows 7(掲載終了)

アンインストールが終わったら、新しいフレッツ・ウイルスクリアを入れなおします。

フレッツ・ウイルスクリアのインストール方法:すでにお申込みの方

NTTから連絡がきて、フレッツを無料で切り替えた、という方は要チェックです

というわけで、ぶじ生徒さんのパソコン画面からは、気になる警告画面がすべて消えました。

今回やってみて分かったのですが、従来の「Bフレッツ」で契約されている方には、NTTから「Bフレッツが終了するので、契約を無料で切り替えます」という連絡がいっているはずなのですが、パソコン内部のソフトの入れ替えや、回線終端装置の設定変更までは、NTTで実施していないケースがあるようなのです。

サービス切り替えは、東日本エリアですと平成27年2月10日までに完了しているそうですので、2015年の年頭あたりに「そういえばそんな連絡あったな・・・」という方で、画面にここでご紹介したような警告が出て困っている方も、いらっしゃるのではないかと思います。

西日本エリアは、この記事の執筆時点で対応が完了していませんので、「これから」だということになります。

もし、お心当たりの点がありましたら、ぜひ確認してみてください。

NTTのリモートサポートに依頼する方法も

「フレッツ光」を契約していらっしゃる方で、「リモートサポート」に契約している方は、そのサービスで依頼する方法もあります。

かなりの方が、加入時に契約していらっしゃると思いますので、ぜひ確認してみてください。

志木駅周辺の方には当店で出張サポートも承ります。

志木駅周辺の方には、当店より出張サポートも承ります。このページ下のご案内をご覧ください。