Gmailなどから携帯にメールが届かない時の設定まとめ

Gmailなどからスマホにメールを送ると、届かないことがあります。
サイトの登録完了メールなども、携帯で受信できないことがあります。

送った側から見ると、こんな感じのエラーメールが返ってきたり、または、エラーメールさえも帰ってこないこともあります。

受信側をGmailなどに変えて送りなおすと確実ですが、
それができない場合、メールの受信拒否を解除する設定が必要になります。

かつては、受信したいアドレスを指定受信すれば十分でしたが、現在はパソコンメール全部拒否の設定が主流なので、これを解除する必要があります。

この記事は、そんなとき「どこの設定を変えるか」を携帯会社ごとに確認してまとめた記事です。

携帯アドレスにメールが届かない原因の切り分け

携帯メールアドレスの種類

現在、日本では次のアドレスが「携帯メールアドレス」として使われています。いわゆる「キャリアメール」です。

NTTドコモ(ドコモメール)

• @docomo.ne.jp

au(auメール)

• @ezweb.ne.jp
• @au.com

Softbank(S!メール)

• @softbank.ne.jp
• @i.softbank.jp
• @x.vodafone.ne.jp

楽天モバイル(楽天メール)

• @rakuten.jp

ディズニーモバイル

• @disneymobile.ne.jp

Y!mobile (Y!mobileメール)

• @yahoo.ne.jp

その他: iCloudメールも届かない事例あり

さらに、場合によってiPhoneのiCloudメールに、届かないことがあります。これは他のアドレスと違い、携帯会社のアドレスではなく、対処法もまったく違いますので、最後に少し触れます。

携帯メールに送ったメールは、なぜ届かないのか

携帯メールにメールが届かないのは、次のような理由からです。

「パソコンメール(携帯メール以外全部)拒否」の設定がある

携帯メールは、ほぼ確実に携帯電話で受信されるため、迷惑メールの標的になりやすいのです。

このため、携帯電話各社がさまざまな受信拒否フィルターを用意して、迷惑メールを遮断できるようにしています。

迷惑メールを送る側の「技術」も発達し、いまや一通一通ドメインまで違うメールがくるようになっています。(※ドメインまで違う→「@」マークの後まで違う、という意味です)

すると、「指定拒否」や「ドメイン拒否」でも足りません。結局、「パソコンメール全部拒否」の設定が主流になっているのです。

ところが、「パソコンメール全部拒否」してしまうと、Gmailはもとより、各種企業サイトからのメールもまったく届かない状態になってしまいます。

メールの容量の制限が厳しい

もともと携帯メールは、ガラケー時代に始まったサービスです。携帯電話本体の限られた容量で受信するために、メール一通の容量が小さく制限されています。

ドコモメール
10MBまで
auメール
添付ファイル2MBまで、本文・添付ファイル数等に細かな制限あり
詳しくはこちらのページ下の方「仕様」を参照。メールアプリのバージョンによっても違います
Softbankメール
2MBまで
楽天メール
15GBまで　(←さすが後発なので多い)
ディズニーモバイル
20MBまで
Y!Mobile
メールBOX容量12MBに達するまで無制限

この容量を越えるメールを送信した場合には、やはり受信不可能としてエラーが返ってくることになります。

メール容量超過の時の対策

2つの原因のうち、メール容量の超過については、次のような対策をする必要があります。

1. 携帯メールでないアドレスを聞いて、そちらに送る
2. 添付ファイルを減らして、何通かに分けて送る
3. 添付ファイルをGoogleドライブなどにアップロードして、リンクだけをメールで送る

こんな方法でいつも切り抜けています。今どきは皆様Gmailくらいは使っていらっしゃるので、1. の方法で解決することも増えました。

「パソコンメール受信拒否」を解除する方法(携帯会社ごと)

それでは、ここからは

「パソコンメール拒否が設定されている」

場合の対処法をまとめていきます。各携帯会社のヘルプページをリンクしますので、コピーして相手の方に送るなどしてご利用ください。

NTTドコモ(ドコモメール)

• パソコンメール→「受信する」
• 「特定URL付メール拒否設定」→有効

がおすすめです。これは、

• 「かんたん設定」→「受信拒否　弱」

にすると、まとめて設定されます。

設定手順

dメニュー⇒My docomo（お客様サポート）⇒設定（メール等）⇒メール設定（迷惑メール／SMS対策など）

らくらくホン、ガラケーなどの手順はこちらに掲載されています。(特定URL付きメールの説明ページですが、このメニューからすべての設定が変更できます)

au(auメール)

auメールでパソコンメールが受信できない場合、いくつかの可能性があります。

• 「携帯/PHS以外からのメールを拒否する」が「設定する」になっている
• 「迷惑メールおまかせ規制」にひっかかっている
• 「なりすまし規制」にひっかかっている
• 「アドレス帳受信」が設定されている

「携帯/PHS以外からのメールを拒否する」が「設定する」になっている場合
「迷惑メールフィルタートップ」→「携帯/PHS以外からのメールを拒否する」→「設定しない」に切り替え

「迷惑メールおまかせ規制」にひっかかっている
「なりすまし規制」にひっかかっている
「迷惑メールフィルタートップ」→「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」→受信リストに自分のアドレスを入れてもらう

「アドレス帳受信」が設定されている
「アドレス帳受信(アドレス帳のみ受信)」を設定すると、「迷惑メールフィルタートップ」が表示されず、いきなり「アドレス帳受信設定」の画面が開きます。
「アドレス帳受信(受信する)」と「設定しない」はおそらく同じ意味ですので(まぎらわしい)、そのどちらかに変更すると、通常の「迷惑メールフィルタートップ」が表示されるようになります。そこで、上記2つの設定を確認してもらいます。

迷惑メール設定の変更方法

Androidスマホから設定する場合
　　auメールアプリ左上のメニュー → 「アドレス変更/迷惑メール設定」

iPhone/パソコンから設定する場合
　　au公式の迷惑メールフィルター設定ページから、auIDでログインすると設定できます。

「アドレス帳受信」のままで、自分のメールを受信してもらうには

1.スマホのアドレス帳に自分のメールアドレスを登録
2.「データお預かり」アプリを起動し、「預ける」→「アドレス帳」にチェック→「預ける」
完了すると、登録したメールアドレスからのメールが受信できるようになります。

Softbank(S!メール)

パソコンからのメールが届かない場合は、

• 1.「ケータイ・PHSからのメールのみ許可」が「利用する」になっていないか確認
• 2.「迷惑メールフィルター」を「強」→「標準」に落としてみる

の順で確認されるのがよいと思います。(リンクをおすと各説明ページに飛びます)

「迷惑メールフィルター」機能そのものは、パソコンのメールを一律に拒否するのでなく、過去の迷惑メールの情報をもとに拒否する機能のようです。

「ケータイ・PHSからのメールのみ許可」を「利用する」にしないと迷惑メールがどんどん来てしまう方もいらっしゃると思います。その場合は、もうそのアドレスでGmailを受け取るのは無理だと判断して、アドレスを変更されるか、Gmailなどの新しいアドレスを取得されることをおすすめします。

楽天モバイル(楽天メール)

楽天メールアプリの設定方法のページからは、確認できませんでした。

もしかしたら、最近はじまったサービスなので、何らかの方法で迷惑メールを個別にはじくパソコンメール全部拒否の設定も、迷惑メールフィルターの設定自体もないのかもしれません。

ディズニーモバイル

2017年に独自アプリの提供を終了し、2021年8月22日（日）にサービス終了するとアナウンスされています。それ以後は、おそらく「ドコモの携帯電話で、@disney.ne.jp のメールを使っている」状態になるのではないかと思われます。

このため、迷惑メールフィルターの設定もDocomoと同様ではないかと思われます。(確認中)

Y!mobile (Y!mobileメール)

「［MMS］迷惑メールが届く場合の対処方法を教えてください。」のページに説明されていますが、Softbankとほぼ同じのようです。

パソコンからのメールが届かない場合は、

• 1.「ケータイ・PHSからのメールのみ許可」が「利用する」になっていないか確認
• 2.「迷惑メールフィルター」を「強」→「標準」に落としてみる

の順で確認されるのがよいと思います。

※iCloudメール(@icloud.com)にパソコンメールが届かないケースについて

iCloudメールは、Apple社がiPhone/iPad/Macユーザー限定でおこなっているメールサービスです。

区分としては携帯メールではなく「パソコンメール」扱いです。

しかし、なぜかパソコンからのメールがiCloudメールに届かない、という事例が過去にありました。しかも、この場合「届きませんでした」というエラーメールすら返ってきません。

これは、GmailやOutlookメールではなく、会社・お店などの独自のドメインを使ったメールで起きている現象です。

非常に厳しいiCloudメールの受信セキュリティ

iCloudメールは、受信の際のセキュリティが非常に厳しく作られているようです。多くの情報源から迷惑メールを割り出し、はじいてしまう機能をもっています。

実は、その届かなかったメールのメールサーバが丸ごとスパムと認定されていたんです。

レンタルサーバなど共用サーバの場合、自分以外のユーザーが迷惑メール行為をした場合、IPアドレスによってそのサーバが特定され、そこから出るメールはすべて迷惑メールである、という情報が流れていることがあります。

そうした場合、iCloudメールのシステムは、受信を拒否したうえでエラーも返さない、という動作をします。届かなかったという情報も与えない、という意味では、非常にすぐれたポリシーだと思います。

しかし、実際には当方は迷惑メール行為などしておらず、通常の事務的なメールを送信しているのみだったのです。原因を探っていくうち、レンタルサーバ会社に問い合わせた結果、レンタルサーバー側でなんらかの処置を行ってくれました。その結果、それ以後は正常にメールが届くようになりました。

おそらく、同じサーバーを共用するユーザーの一人が迷惑メール行為をしていることが判明したと思われます。

同じような問題が起こっている方は、一度この原因も疑ってみる価値があると思います。