Windows 10/11の「PIN」を忘れたときは、こう対処してください

当教室で実施しているオンラインレッスンでのご質問から。

Windows10のパソコンで、こんな画面になっちゃったそうなんです。

サインインに使う「PIN」を忘れてしまい、いっぱい試しているうちにこうなってしまったということです。

さて、PINを忘れてしまった時、どうすればいいか。それを解説していきます。

【2023/3更新 初回公開時以降の新しいバージョンの画面を追加、「PINを忘れた場合」を追記しました】

PINを忘れてもパスワードでサインインできます。

PINを忘れたら試せるのはここまで

PINを何度も間違えると、画面は次のように変化します。

5回目で「デバイスを再起動してください」と出て、何も入力できなくなります。

しかし、それでもサインインできる方法があります。それを続きに書いていきます。

※PINを忘れてしまったことが確定しているようでしたら、わざわざ5回も試す必要はまったくありません。本記事の続きを読んで、で別の方法を試された方がよいです。

「サインインオプション」からパスワードでサインインできる

PINが入力できなくなったら、「サインインオプション」をクリックします。

(5回間違う前の画面でも、「サインインオプション」は出ています。押せば同じことになります)

すると「PIN以外のサインイン方法」の一覧が出ます。

これは現時点(2023/3月)最新バージョン「22H2」の画面。赤丸をつけたマークが「パスワード」、ボタンが並んだマークが「PIN」を示します。

Windows 11の場合も、ほぼ同じ画面です。

少し前の「Windows 10 バージョン20H2」では、「パスワード」のアイコンが一時的に違ったことがありましたので、参考に載せます。

さて、いずれにしても「パスワード」を表すアイコンを押すと、入力欄が「パスワード」に変わりますので、

PINを設定する前に使った、むずかしい方の「パスワード」

をどこかにメモしてあれば、正常にサインインできます。

パスワードが分かれば、「PINを忘れた場合」からPINを変更できる

5回間違う前の画面には「PINを忘れた場合」も表示されています。こちらからも、PINをリセットすることができます。

パスワードも忘れている場合は「パスワードのリセット」

ここまでのやり方で、PINのリセット、または、パスワードによるサインインまで行けたわけですが、そもそもPINとは、パスワードが難しいためにある救済措置。

PINを忘れたのに、パスワードなんか覚えてるわけない! という方も多いと思います。

そんなときは、パスワード入力画面で一回間違えた画面をごらんください。

1回パスワードを間違えて、「→」をクリックすると、「パスワードのリセット」が出ます。

ここをクリックすると、パスワード変更する道が開けます。

パスワード変更の画面は種類がありすぎるので省略します。
ローカルアカウント/マイクロソフトアカウントで異なり、マイクロソフトアカウントでも設定しているサインイン方法によって異なります。画面の指示をよく見て、従ってください。

もしパスワードの変更もできなかったら?

以上の手順で、忘れたパスワードの変更すらできなかったら、どうしたらいいでしょう?

• ローカルアカウントの、秘密の質問を忘れた
• マイクロソフトアカウントに登録しているメールアドレス・SMS(電話番号)が受信できなかった

といった、究極の困った場合の話です。

他の管理者アカウントの人に頼んで変更してもらうしかない

同じパソコンに、複数のアカウントを設定している場合は、他の人に頼んでサインインしてもらい、「設定」→「アカウント」からパスワードを変更してもらう方法があります。

頼む相手は、「管理者」アカウントでなければなりません。

それが無理なら、もうあきらめてリカバリーです

当教室が知る限り、それもできなかったら、あきらめてパソコンのリカバリーです。

今のところ、そこまで行った事例は、幸いなことに一件もありません。何かしらの方法でサインインできています。

ここで他の方法があるようだったら、盗んだパソコンの中身、見放題になってしまいますものね。ここはあきらめが肝心です。

ぶじサインインできたら、すぐにPINを変更しておきましょう

最初の手順で「PINを忘れた場合」から進んだ場合は、そのままPINが変更できているので、新しいPINをメモしてください。

パスワードでとりあえずサインインした方は、PINを忘れてしまっているわけですから、変更しておきましょう。

スタート→設定→アカウント→サインインオプション　から変更します。

PINを5回間違えてしまったら、再起動しないとPINは変更できない

もし、PINを5回間違えて、「再起動してください」まで行っていたら、たとえサインインできても、PINは再起動するまで変更できません。

パスワードが分かったんだから、PINぐらい変更させてくれてもいいじゃないか、という感じもしますが、パソコン本体と結びついた認証方法であるため、一度この状態になってしまったら再起動しないと脱出できないのです。

再起動し、ふたたびパスワードでサインインしたら、こんどはPINを変更できます。